ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1 Atelier Danielle Frenken: de eenmanszaak gevestigd aan Burgemeester Trooststraat 8, 2741 TV Waddinxveen, ingeschreven bij de KvK, die diensten aanbiedt op het gebied van interieuradvies, interieurstyling en interieurontwerp, inclusief (niet-bindende) bemiddeling bij inkoop van meubels en decoratie.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verleent aan Atelier Danielle Frenken.
1.3 Overeenkomst / Opdracht: de overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en Atelier Danielle Frenken tot het verrichten van Werk.
1.4 Project: het geheel van Werkzaamheden dat in het kader van de Opdracht wordt uitgevoerd.
1.5 Werk: alle werkzaamheden en resultaten daarvan, waaronder adviezen, ontwerpen, moodboards, visualisaties, schetsen, styling, inkoopadvies en (niet-juridische) projectbegeleiding.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, Opdrachten en Overeenkomsten.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling (gedeeltelijk) nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats daarvan geldt een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
2.4 Niet-geregelde situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
2.5 Atelier Danielle Frenken kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten Overeenkomsten. Wijzigingen worden schriftelijk/elektronisch gecommuniceerd; bij uitblijven van bezwaar binnen 14 dagen voor toekomstige opdrachten wordt instemming verondersteld.
2.6 Bij strijdigheid tussen individuele afspraken in de Overeenkomst en deze voorwaarden prevaleren de individuele afspraken.
2.7 Mondelinge afspraken zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd.
2.8 Door acceptatie van een offerte verklaart Opdrachtgever deze voorwaarden te hebben ontvangen en te accepteren.

ARTIKEL 3. OFFERTES EN TOTSTANDKOMING

3.1 Offertes zijn vrijblijvend tenzij daarin een termijn voor aanvaarding is vermeld.
3.2 Tenzij anders aangegeven, is een offerte 15 dagen geldig.
3.3 Kennelijke fouten/verschrijvingen binden Atelier Danielle Frenken niet.
3.4 Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.5 Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief reis-/parkeerkosten en eventuele verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld.
3.6 Atelier Danielle Frenken kan een Opdracht gemotiveerd weigeren.
3.7 De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of per e-mail bevestigde aanvaarding door Opdrachtgever.

ARTIKEL 4. UITVOERING – INSPANNINGSVERPLICHTING

4.1 Atelier Danielle Frenken voert de Opdracht uit als een inspanningsverplichting naar beste inzicht, deskundigheid en zorgvuldigheid. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden geen garanties gegeven voor een specifiek eindresultaat.
4.2 Verschillen in beleving van kleur, materiaal, sfeer of esthetiek zijn subjectief en vallen – behoudens toerekenbare tekortkoming – niet onder aansprakelijkheid.
4.3 Ontwerpen, plattegronden en visualisaties zijn sfeer-/presentatietekeningen en geen technische tekeningen met bouwkundige, installatietechnische of elektrotechnische specificaties. Voor technische uitwerking/uitvoering schakelt Opdrachtgever zelf een erkend vakman/specialist in; Opdrachtgever controleert vóór uitvoering de geschiktheid en maatvoering.
4.4 Opdrachtgever verschaft tijdig, volledig en correct alle informatie die redelijkerwijs relevant is. Vertraging of kosten door onjuiste/onvolledige informatie komen voor rekening van Opdrachtgever.
4.5 Atelier Danielle Frenken mag bij de uitvoering derden inschakelen en zal daarbij de nodige zorgvuldigheid betrachten.
4.6 Wanneer Atelier Danielle Frenken bemiddelt bij inkoop, sluit Opdrachtgever (in de regel) de koopovereenkomst rechtstreeks met de leverancier. Atelier Danielle Frenken is dan niet verantwoordelijk voor levertijden, (transport)schade, productkwaliteit, garantie of leveringsvoorwaarden van de leverancier.
4.7 Door Opdrachtgever verzochte wijzigingen/aanvullingen na opdrachtverstrekking gelden als meerwerk en kunnen planning en kosten wijzigen. Meerwerk wordt schriftelijk bevestigd.
4.8 Feedback-/revisierondes vinden binnen een redelijke termijn plaats. Bij uitblijven van tijdige reactie mag de planning evenredig opschuiven.
4.9 Atelier Danielle Frenken informeert Opdrachtgever over relevante ontwikkelingen; Opdrachtgever meldt zorgen of problemen tijdig en gemotiveerd.

ARTIKEL 5. LEVERTIJDEN EN OVERMACHT

5.1 Opgegeven (deel)leverdata zijn indicatief. Overschrijding leidt niet tot schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2 Overmacht omvat o.a. omstandigheden buiten de invloedssfeer zoals ziekte, storingen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, leveringsproblemen of schaarste bij derden, extreme weersomstandigheden of uitval van nutsvoorzieningen.
5.3 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kan ieder der partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds verricht Werk wordt naar evenredigheid gefactureerd.

ARTIKEL 6. PRIJZEN, FACTURATIE EN BETALING

6.1 Tenzij anders overeengekomen hanteert Atelier Danielle Frenken bij grotere trajecten een aanbetaling van 50% vóór aanvang en tussentijdse deelfacturen.
6.2 Betalingstermijn: 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is wettelijke rente verschuldigd (voor consumenten: wettelijke rente; voor handelstransacties: wettelijke handelsrente).
6.4 Buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK) (consumenten) of – in B2B – de redelijke daadwerkelijke kosten.
6.5 Atelier Danielle Frenken heeft het recht haar werkzaamheden op te schorten bij uitblijven van (tijdige) betaling en/of voldoende zekerheid.
6.6 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
6.7 Atelier Danielle Frenken heeft een retentierecht op (tussen)resultaten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

ARTIKEL 7. INTELLECTUELE EIGENDOM EN GEBRUIKSRECHT

7.1 Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op het Werk berusten bij Atelier Danielle Frenken (of haar licentiegevers).
7.2 Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel en de overeengekomen locatie(s).
7.3 Elk ander gebruik (waaronder verveelvoudiging, openbaarmaking, doorlevering aan derden of hergebruik in andere projecten) vereist voorafgaande schriftelijke toestemming en kan aan aanvullende voorwaarden/vergoeding zijn onderworpen.
7.4 Atelier Danielle Frenken mag het Werk en beeldmateriaal (met inachtneming van privacy) gebruiken voor eigen promotie/portfolio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.5 Fysieke overdracht van bestanden/tekeningen impliceert geen overdracht van rechten.

ARTIKEL 8. PERSOONSGEGEVENS (AVG)

8.1 Atelier Danielle Frenken verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor (pre)contractuele doeleinden, uitvoering van de Opdracht en (financiële) administratie, conform de AVG.
8.2 Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit nodig is voor de uitvoering (bijv. leveranciers), met toestemming van Opdrachtgever of indien wettelijk verplicht.
8.3 Passende technische en organisatorische maatregelen worden getroffen om persoonsgegevens te beveiligen.
8.4 Opdrachtgever heeft de rechten van inzage, rectificatie, verwijdering en beperking zoals bedoeld in de AVG. Nadere informatie: zie de privacyverklaring van Atelier Danielle Frenken.

ARTIKEL 9. KLACHTEN EN GARANTIE

9.1 Opdrachtgever meldt klachten over (de kwaliteit van) het Werk zo spoedig mogelijk en gemotiveerd, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking.
9.2 Indien de klacht gegrond is, zal Atelier Danielle Frenken binnen redelijke termijn herstellen/aanvullen of – indien herstel redelijkerwijs niet mogelijk is – een passende (deel)vergoeding aanbieden, met inachtneming van de aansprakelijkheidsbeperkingen in artikel 10.
9.3 Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID

10.1 Atelier Danielle Frenken is niet aansprakelijk voor indirecte schade (waaronder gevolgschade, gederfde winst/omzet, gemiste besparingen, reputatieschade) en schade door stilstand.
10.2 De totale aansprakelijkheid voor directe schade is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende Opdracht gefactureerde en betaalde vergoedingen (excl. btw), met een absoluut maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps-/aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
10.3 Atelier Danielle Frenken is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit: (a) onjuiste/onvolledige informatie van Opdrachtgever; (b) fouten/tekortkomingen van ingeschakelde derden/leveranciers waarmee Opdrachtgever rechtstreeks contracteert; (c) eigen keuzes/uitvoeringshandelingen van Opdrachtgever of diens aannemers/vaklieden; (d) gebruik van sfeerimpressies als technische instructie.
10.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Atelier Danielle Frenken en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
10.5 Opdrachtgever vrijwaart Atelier Danielle Frenken voor aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit het gebruik of de uitvoering van het Werk binnen het Project, voor zover de oorzaak niet aan Atelier Danielle Frenken is toe te rekenen.

ARTIKEL 11. BEËINDIGING/ONTBINDING

11.1 Indien Opdrachtgever (a) verplichtingen niet nakomt en na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn herstelt, of (b) surseance van betaling/insolventie is aangevraagd of uitgesproken, zijn vorderingen van Atelier Danielle Frenken onmiddellijk opeisbaar en mag zij de uitvoering opschorten of de Overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden.
11.2 Annulering door Opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren. Reeds verricht Werk en gemaakte (derden)kosten zijn volledig verschuldigd; bij annulering ná start kan bovendien een redelijke schadevergoeding voor gederfde bezettingscapaciteit worden gerekend.
11.3 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren (o.a. betaling, IP, geheimhouding, aansprakelijkheid, toepasselijk recht/geschillen) blijven na beëindiging van kracht.

ARTIKEL 12. HERROEPINGSRECHT (ALLEEN CONSUMENT, AFSTAND/BUITEN VERKOOPRUIMTE)

12.1 Indien de Overeenkomst met een consument op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten, heeft de consument een herroepingsrecht van 14 dagen na sluiting van de Overeenkomst.
12.2 Op verzoek van de consument kan de uitvoering binnen de herroepingstermijn beginnen. Bij herroeping na aanvang is de consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel.
12.3 Het herroepingsrecht vervalt wanneer de dienst volledig is uitgevoerd binnen de termijn, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang en heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen na volledige uitvoering.
12.4 Maatwerk dat volgens specificaties van de consument is vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard is, kan van herroeping zijn uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

ARTIKEL 13. GEHEIMHOUDING

13.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen strikt vertrouwelijk, behalve voor zover verstrekking aan derden nodig is voor de uitvoering of er een wettelijke plicht bestaat.

ARTIKEL 14. DIVERSEN

14.1 Niet-handhaving van een recht of bepaling houdt geen afstand van recht in.
14.2 Onder “schriftelijk” valt ook elektronische communicatie (waaronder e-mail).
14.3 Opdrachtgever ontvangt deze voorwaarden bij de offerte of via een (download)link.

ARTIKEL 15. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

15.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden – tenzij dwingend recht anders voorschrijft (met name voor consumenten) – voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Atelier Danielle Frenken.
15.3 Partijen spannen zich in om een geschil eerst in der minne op te lossen; desgewenst via mediation.