Algemene voorwaarden Atelier Daniëlle Frenken

ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1 Atelier Danielle Frenken: de eenmanszaak gevestigd aan Burgemeester Trooststraat 8, 2741 TV Waddinxveen, ingeschreven bij de KvK, die diensten aanbiedt op het gebied van interieuradvies, interieurstyling en interieurontwerp, inclusief (niet-bindende) bemiddeling bij inkoop van meubels en decoratie.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verleent aan Atelier Danielle Frenken.
1.3 Overeenkomst / Opdracht: de overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en Atelier Danielle Frenken tot het verrichten van Werk.
1.4 Project: het geheel van Werkzaamheden dat in het kader van de Opdracht wordt uitgevoerd.
1.5 Werk: alle werkzaamheden en resultaten daarvan, waaronder adviezen, ontwerpen, moodboards, visualisaties, schetsen, styling, inkoopadvies en (niet-juridische) projectbegeleiding.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, Opdrachten en Overeenkomsten.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling (gedeeltelijk) nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In plaats daarvan geldt een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
2.4 Niet-geregelde situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
2.5 Atelier Danielle Frenken kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de bij het sluiten overeengekomen voorwaarden, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.
2.6 Bij strijdigheid tussen individuele afspraken in de Overeenkomst en deze voorwaarden prevaleren de individuele afspraken.
2.7 Partijen leggen aanvullende en afwijkende afspraken bij voorkeur schriftelijk vast. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke bewijsregels of aan rechtsgeldig gemaakte mondelinge afspraken.
2.8 Door acceptatie van een offerte verklaart Opdrachtgever deze voorwaarden te hebben ontvangen en te accepteren.

ARTIKEL 3. OFFERTES EN TOTSTANDKOMING
3.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een vermelde geldigheidsduur geeft aan tot wanneer de geoffreerde prijzen en uitgangspunten gelden.
3.2 Tenzij anders aangegeven, is een offerte 15 dagen geldig.
3.3 Kennelijke fouten/verschrijvingen binden Atelier Danielle Frenken niet.
3.4 Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.5 Prijzen in offertes aan consumenten worden inclusief btw vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers kan exclusief btw worden geoffreerd mits dit duidelijk is aangegeven. Reis-, parkeer-, verzend- en overige bijkomende kosten worden vooraf vermeld of de berekeningswijze daarvan wordt toegelicht.
3.6 Atelier Danielle Frenken kan een Opdracht gemotiveerd weigeren.
3.7 De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of per e-mail bevestigde aanvaarding door Opdrachtgever.

ARTIKEL 4. UITVOERING – INSPANNINGSVERPLICHTING
4.1 Atelier Danielle Frenken voert de Opdracht uit als een inspanningsverplichting naar beste inzicht, deskundigheid en zorgvuldigheid. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden geen garanties gegeven voor een specifiek eindresultaat.
4.2 Verschillen in beleving van kleur, materiaal, sfeer of esthetiek zijn subjectief en vallen – behoudens toerekenbare tekortkoming – niet onder aansprakelijkheid.
4.3 Tenzij in de offerte anders overeengekomen, zijn ontwerpen, plattegronden en visualisaties bedoeld voor ontwerp en presentatie en niet als bouwkundige, constructieve, installatietechnische of elektrotechnische uitvoeringstekeningen. De betrokken vakbekwame uitvoerende partijen controleren de technische uitvoerbaarheid en maatvoering vóór bestelling en uitvoering. Dit laat de verantwoordelijkheid van Atelier Danielle Frenken voor haar eigen overeengekomen werkzaamheden onverlet.
4.4 Opdrachtgever verschaft tijdig, volledig en correct alle informatie die redelijkerwijs relevant is. Vertraging of kosten door onjuiste/onvolledige informatie komen voor rekening van Opdrachtgever.
4.5 Atelier Danielle Frenken mag bij de uitvoering derden inschakelen en zal daarbij de nodige zorgvuldigheid betrachten.
4.6 Wanneer Atelier Danielle Frenken bemiddelt bij inkoop, sluit Opdrachtgever (in de regel) de koopovereenkomst rechtstreeks met de leverancier. Atelier Danielle Frenken is dan niet verantwoordelijk voor levertijden, (transport)schade, productkwaliteit, garantie of leveringsvoorwaarden van de leverancier.
4.7 De omvang van de werkzaamheden en de voorwaarden waaronder aanvullende werkzaamheden als meerwerk gelden, staan in de offerte. Werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht kunnen tegen het in de offerte vermelde tarief of een afzonderlijk overeengekomen vergoeding worden uitgevoerd. Atelier Danielle Frenken informeert Opdrachtgever vooraf over de aanvullende kosten of de berekeningswijze. Meerwerk kan gevolgen hebben voor de planning.
4.8 Opdrachtgever geeft feedback binnen de in de offerte overeengekomen termijnen. Bij vertraging in de reactie kan de planning redelijkerwijs worden aangepast. Het verstrijken van een reactietermijn geldt niet als automatische goedkeuring.
4.9 Atelier Danielle Frenken informeert Opdrachtgever over relevante ontwikkelingen; Opdrachtgever meldt zorgen of problemen tijdig en gemotiveerd.
4.10 Atelier Danielle Frenken is uitsluitend verantwoordelijk voor de uitdrukkelijk overeengekomen ontwerpwerkzaamheden. Projectmanagement, bouwbegeleiding, het aansturen of inplannen van uitvoerende partijen, het bewaken van hun planning, het bestellen van materialen en het accorderen van offertes behoren niet tot de Opdracht, tenzij dit afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.
4.11 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het tijdig nemen en doorgeven van beslissingen, het beoordelen en accorderen van offertes en het verstrekken van definitieve keuzes en feedback. Gevolgen van vertraging door deze omstandigheden, waaronder eventuele stilstand bij uitvoerende partijen, komen niet voor rekening van Atelier Danielle Frenken, tenzij de vertraging aan haar toerekenbaar is.
4.12 Opdrachtgever laat definitieve uitvoeringsmaten, constructieve mogelijkheden, installaties, aansluitingen en toepasselijke voorschriften vóór bestelling en uitvoering controleren door de betrokken vakbekwame uitvoerende partijen. Visualisaties kunnen afwijken van de uiteindelijke uitvoering.

ARTIKEL 5. LEVERTIJDEN EN OVERMACHT
5.1 Opgegeven (deel)leverdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Bij vertraging overleggen partijen over een redelijke nieuwe planning. Wettelijke rechten van Opdrachtgever bij een toerekenbare tekortkoming blijven onverlet.
5.2 Van overmacht is uitsluitend sprake voor zover een tekortkoming op grond van de wet niet aan Atelier Danielle Frenken kan worden toegerekend. Omstandigheden zoals ernstige ziekte, brand, grootschalige storingen of overheidsmaatregelen kunnen daaronder vallen, afhankelijk van hun gevolgen en de concrete omstandigheden. Gewone drukte, voorzienbare vertraging of problemen bij derden vormen niet automatisch overmacht.
5.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort voor zover nakoming daardoor wordt verhinderd. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel, met inachtneming van toepasselijke wettelijke rechten. Reeds naar behoren verricht werk wordt afgerekend voor zover wettelijk toegestaan.
5.4 Wanneer de voortgang afhankelijk is van tijdige medewerking, informatie, goedkeuringen of werkzaamheden van Opdrachtgever of derden, worden overeengekomen planningen in redelijkheid aangepast bij vertraging daarin. Atelier Danielle Frenken meldt dit zodra de gevolgen voor haar planning voldoende duidelijk zijn.

ARTIKEL 6. PRIJZEN, FACTURATIE EN BETALING
6.1 Betaling vindt plaats volgens het betalingsschema in de offerte. Indien daarin geen betalingsschema is opgenomen, worden betalingsmomenten vooraf schriftelijk overeengekomen.
6.2 Betalingstermijn: 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Bij niet-tijdige betaling kan Atelier Danielle Frenken wettelijke rente vorderen zodra Opdrachtgever rechtsgeldig in verzuim is. Voor consumenten worden de wettelijk vereiste aanmanings- en verzuimregels gevolgd; bij handelstransacties geldt waar toepasselijk de wettelijke handelsrente.
6.4 Voor consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas gevorderd nadat een wettelijk correcte kosteloze veertiendagenaanmaning is verzonden en de daarin gestelde termijn ongebruikt is verstreken. De hoogte volgt het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden de toepasselijke wettelijke regels.
6.5 Bij betalingsachterstand mag Atelier Danielle Frenken, na een passende waarschuwing voor zover vereist, haar werkzaamheden of levering opschorten voor zover dit wettelijk en gezien de omstandigheden gerechtvaardigd is.
6.6 Een klacht laat de betalingsverplichting in beginsel onverlet, zonder afbreuk te doen aan wettelijke opschortingsrechten van Opdrachtgever.
6.7 Atelier Danielle Frenken mag de afgifte van nog niet geleverde (tussen)resultaten opschorten voor zover de wet dit toestaat en dit in de omstandigheden gerechtvaardigd is.

ARTIKEL 7. INTELLECTUELE EIGENDOM EN GEBRUIKSRECHT
7.1 Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op het Werk berusten, voor zover deze rechten bestaan en aan Atelier Danielle Frenken toekomen, bij Atelier Danielle Frenken of haar rechthebbende licentiegevers. Dit omvat ook de beschermde creatieve elementen in visualisaties die met behulp van AI of beeldbewerkingssoftware zijn nabewerkt.
7.2 Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen project en de overeengekomen locatie(s), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De noodzakelijke verstrekking van ontwerpen en tekeningen aan uitvoerende partijen voor realisatie van dit project is toegestaan.
7.3 Ander commercieel gebruik, verkoop, hergebruik voor andere projecten en overdracht van bestanden aan derden voor andere doeleinden vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming.
7.4 Opdrachtgever mag door Atelier Danielle Frenken aangeleverde beelden openbaar delen, bijvoorbeeld op sociale media of websites, mits Atelier Danielle Frenken duidelijk en direct bij de publicatie als ontwerper en maker van de visualisaties wordt vermeld. Bij publicatie op Instagram wordt tevens @atelier_daniellefrenken getagd of vermeld. Voor betaalde reclamecampagnes of gebruik door derden voor eigen promotie is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist.
7.5 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de aangeleverde beelden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te bewerken of te laten bewerken, waaronder wijzigingen aan kleuren, materialen, compositie of ontwerpdetails, toevoeging of verwijdering van onderdelen, of bewerking met AI, Photoshop of vergelijkbare software. Dit verbod omvat tevens het verwijderen of afdekken van aanwezige naamsvermeldingen, logo’s en watermerken, voor zover rechtens toegestaan.
7.6 Opdrachtgever wijst derden aan wie zij beelden verstrekt op de toepasselijke gebruiksbeperkingen. Deze voorwaarden binden derden niet automatisch; afzonderlijk gebruik door derden kan toestemming van Atelier Danielle Frenken vereisen.
7.7 Atelier Danielle Frenken mag door haar vervaardigde ontwerpen en visualisaties gebruiken voor haar portfolio, website en sociale media, voor zover dit verenigbaar is met de rechten van derden, privacywetgeving en eventuele schriftelijke afspraken over vertrouwelijkheid. Herkenbare privégegevens en niet-openbare klantinformatie worden niet zonder passende rechtsgrond gepubliceerd.
7.8 De levering van tekeningen, bestanden of visualisaties houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in. Bewerkbare bronbestanden, waaronder SketchUp-bestanden, worden alleen verstrekt indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
7.9 Bij gebruik in strijd met dit artikel kan Atelier Danielle Frenken verzoeken om staking, verwijdering of correctie en, voor zover daarvoor een juridische grondslag bestaat, schadevergoeding en redelijke handhavingskosten vorderen.

ARTIKEL 8. PERSOONSGEGEVENS (AVG)
8.1 Atelier Danielle Frenken verwerkt persoonsgegevens voor de voorbereiding en uitvoering van overeenkomsten, communicatie, administratie en andere doeleinden zoals toegelicht in haar privacyverklaring, op basis van toepasselijke AVG-grondslagen.
8.2 Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met leveranciers, dienstverleners en softwareaanbieders voor zover dit noodzakelijk is en rechtmatig plaatsvindt. Ook het gebruik van externe ontwerp- en AI-diensten wordt, indien persoonsgegevens worden verwerkt, overeenkomstig de AVG en de privacyverklaring ingericht.
8.3 Passende technische en organisatorische maatregelen worden getroffen om persoonsgegevens te beveiligen.
8.4 Opdrachtgever heeft de rechten van inzage, rectificatie, verwijdering en beperking zoals bedoeld in de AVG. Nadere informatie: zie de privacyverklaring van Atelier Danielle Frenken.

ARTIKEL 9. KLACHTEN EN GARANTIE
9.1 Opdrachtgever meldt klachten over het werk bij voorkeur zo spoedig mogelijk na ontdekking, onder vermelding van de aard van de klacht. Een richttermijn van 14 dagen bevordert een snelle oplossing, maar doet geen afbreuk aan wettelijke rechten, waaronder de rechten van consumenten.
9.2 Indien de klacht gegrond is, zal Atelier Danielle Frenken binnen redelijke termijn herstellen/aanvullen of – indien herstel redelijkerwijs niet mogelijk is – een passende (deel)vergoeding aanbieden, met inachtneming van de aansprakelijkheidsbeperkingen in artikel 10.
9.3 Een klacht laat betalingsverplichtingen in beginsel onverlet, behoudens wettelijke rechten op opschorting of verrekening.

ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1 Atelier Danielle Frenken is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend. Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte bedrijfsschade, waaronder gederfde winst en gemiste besparingen, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Voor consumenten gelden de wettelijke regels; een uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor zover deze onredelijk bezwarend of anderszins ongeldig is.
10.2 Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid voor toerekenbare schade, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de voor de betreffende opdracht overeengekomen vergoeding exclusief btw. Voor consumenten geldt deze beperking uitsluitend voor zover zij in de concrete omstandigheden rechtsgeldig en niet onredelijk bezwarend is. De aansprakelijkheid wordt niet enkel wegens het ontbreken of weigeren van verzekeringsdekking uitgesloten. Deze bepaling laat dwingendrechtelijke aanspraken onverlet.
10.3 Atelier Danielle Frenken is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, fouten van leveranciers waarmee Opdrachtgever rechtstreeks contracteert, keuzes of uitvoeringshandelingen van Opdrachtgever of diens vaklieden, of het gebruik van presentatietekeningen als technische uitvoeringsinstructie. Dit laat aansprakelijkheid voor eigen toerekenbare fouten onverlet.
10.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Atelier Danielle Frenken en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
10.5 Opdrachtgever vrijwaart Atelier Danielle Frenken voor aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit het gebruik of de uitvoering van het Werk binnen het Project, voor zover de oorzaak niet aan Atelier Danielle Frenken is toe te rekenen.
10.6 Atelier Danielle Frenken is niet belast met bouwtoezicht of kwaliteitscontrole van de uitvoering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Deze bepaling laat aansprakelijkheid voor eigen toerekenbare tekortkomingen en dwingendrechtelijke rechten onverlet.

ARTIKEL 11. BEËINDIGING/ONTBINDING
11.1 Bij een tekortkoming van Opdrachtgever kan Atelier Danielle Frenken, na een schriftelijke ingebrekestelling en redelijke hersteltermijn voor zover wettelijk vereist, haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de wet dat toestaat. Een betalingsverplichting wordt uitsluitend vervroegd opeisbaar voor zover daarvoor een rechtsgeldige grond bestaat.
11.2 Opdrachtgever kan een overeenkomst van opdracht opzeggen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Bij beëindiging wordt afgerekend voor zover wettelijk toegestaan, waaronder een eventueel redelijk loon voor reeds verrichte werkzaamheden en aantoonbaar gemaakte kosten. Een particuliere opdrachtgever is niet zonder meer schadevergoeding voor gemiste bezettingscapaciteit verschuldigd. Annulering van productbestellingen wordt afzonderlijk geregeld in artikel 12A.
11.3 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren (o.a. betaling, IP, geheimhouding, aansprakelijkheid, toepasselijk recht/geschillen) blijven na beëindiging van kracht.

ARTIKEL 12. HERROEPINGSRECHT (ALLEEN CONSUMENT, AFSTAND/BUITEN VERKOOPRUIMTE)
12.1 Indien een overeenkomst voor diensten met een consument op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten en geen wettelijke uitzondering geldt, heeft de consument in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst. Atelier Danielle Frenken verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie en, waar van toepassing, het modelformulier voor herroeping.
12.2 Op uitdrukkelijk verzoek van de consument kan de uitvoering binnen de herroepingstermijn beginnen. Bij herroeping na aanvang is de consument slechts een evenredig bedrag voor het reeds uitgevoerde deel verschuldigd wanneer aan de toepasselijke wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.
12.3 Het herroepingsrecht kan bij volledige uitvoering van de dienst binnen de bedenktijd vervallen indien aan alle toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument met de aanvang en diens erkenning van het verlies van het herroepingsrecht na volledige uitvoering.
12.4 De wettelijke uitzondering voor volgens specificaties van de consument vervaardigde producten geldt uitsluitend voor daarvoor in aanmerking komende productovereenkomsten en niet automatisch voor de interieurontwerpdienst. Zie ook artikel 12A.

ARTIKEL 12A. PRODUCTBESTELLINGEN, MAATWERK EN RETOURNERING
12A.1 Wanneer Opdrachtgever rechtstreeks bij een leverancier koopt, komt de koopovereenkomst tot stand tussen Opdrachtgever en de leverancier. De voorwaarden van die leverancier zijn van toepassing, met behoud van de wettelijke rechten van Opdrachtgever. Atelier Danielle Frenken is bij uitsluitend bemiddeling of advies geen verkoper van die producten.
12A.2 Producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kunnen bij een consumentenkoop op afstand of buiten de verkoopruimte onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen. Dat een product speciaal is besteld of niet op voorraad is, is op zichzelf onvoldoende voor die uitzondering. De verkoper moet de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk informeren over het ontbreken van het herroepingsrecht.
12A.3 Opdrachtgever controleert en bevestigt vóór bestelling de overeengekomen productspecificaties, maatvoering, materialen en kleuren. Uitvoerende leveranciers blijven verantwoordelijk voor de technische controle van uitvoeringsmaten en geschiktheid voor zover dit tot hun werkzaamheden behoort.
12A.4 Wanneer Atelier Danielle Frenken zelf als verkoper optreedt of in eigen naam producten verkoopt en doorfactureert, gelden haar eigen verplichtingen als verkoper, inclusief toepasselijke consumentenrechten, conformiteit en eventuele wettelijke herroepingsregels. Leveranciersvoorwaarden kunnen deze wettelijke rechten niet uitsluiten. De toepasselijke bestel-, annulerings- en retourvoorwaarden worden vooraf kenbaar gemaakt.
12A.5 Bij een definitief geplaatste maatwerkbestelling kan annulering of retour uitgesloten zijn voor zover de toepasselijke wet en de rechtsgeldig overeengekomen voorwaarden dat toelaten. Het ontbreken van een herroepingsrecht betekent niet dat wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product vervallen. Of bij annulering kosten verschuldigd zijn, hangt af van de contractspartij, de afspraken en het toepasselijke recht.

ARTIKEL 13. GEHEIMHOUDING
13.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen strikt vertrouwelijk, behalve voor zover verstrekking aan derden nodig is voor de uitvoering of er een wettelijke plicht bestaat.

ARTIKEL 14. DIVERSEN
14.1 Niet-handhaving van een recht of bepaling houdt geen afstand van recht in.
14.2 Onder “schriftelijk” valt ook elektronische communicatie (waaronder e-mail).
14.3 Opdrachtgever ontvangt deze voorwaarden bij de offerte of via een (download)link.

ARTIKEL 15. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
15.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten geldt de wettelijk bevoegde rechter; van die bevoegdheid wordt niet ten nadele van de consument afgeweken.
15.3 Partijen spannen zich in om een geschil eerst in der minne op te lossen; desgewenst via mediation.